Was ist eine Telefonanlage?

Eine TK Anlage bzw. Telekommunikationsanlage oder Telefonanlage ist eine Einrichtung zur Vermittlung mehrerer Endgeräte wie Telefone, Faxgeräte oder Anrufbeantworter untereinander und ins Festnetz. Heutzutage bietet eine TK Anlagen aber deutlich mehr als nur eine reine Vermittlungsfunktion.

Viele TK Anlagen lassen sich in ein Computersystem integrieren. Dies bedeutet, dass direkt aus dem Computer heraus per Mausklick gewählt wird oder auch Auswertungen übernommen werden können. Vor Allem in größeren Unternehmen lässt sich heute nicht mehr auf den Funktionsumfang einer TK Anlage verzichten. Der Anschluss an das Festnetz erfolgt über ISDN Anschlüsse oder eine eigenständige Internetleitung, die ausschließlich für IP Telefonie genutzt wird.

Als Hybrid Anlagen werden TK-Anlage bezeichnet, die sowohl mit VoIP als auch mit ISDN genutzt werden. VoIP wird dann zumindest intern genutzt. Dadurch können erhebliche Kosten gespart werden weil die interne Vernetzung der Computer auch für dieVoIP Telefone genutzt werden kann.

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Inzwischen gibt es immer mehr Anbieter, die gehostete virtuelle TK-Anlage anbieten. Das bedeutet, dass die eigentliche Anlage nur noch eine Software auf den Servern des Anbieters ist. Diese steuert dann die Vermittlung der einzelnen Gespräche. Der Vorteil ist, dass Hardware- und Wartungskosten gespart werden. Es wird dann nur noch eine monatliche Pauschale für die einzelnen Telefone bzw. Teilnehmer an den Anbieter entrichtet.

Fachhändler können Sie ausführlich beraten, ob für Sie eher eine herkömmliche ISDN TK Anlage oder eine VoIP Telefonanlage empfehlenswert ist. Weiterhin können die Anbieter durch eine umfassende Bedarfsanalyse ermitteln, welche zusätzlichen Funktionen einer Telefonanlage in ihrem Betrieb eventuelle Kosten einsparen können. Hierzu gehören Funktionen wie Unified Messanging oder CTI, die die interne Kommunikation zwischen den einzelnen Mitarbeitern vereinfachen oder die Kundenpflege erleichtern.

Es gibt einige Alternativen zum Neukauf einer TK Anlage. Immer mehr Fachhändler bieten gebrauchte TK Anlage an.

Auch TK Anlagen zum Leasen bzw. zur Miete rücken immer mehr in den Mittelpunkt. Dadurch ist man nicht an teure Anlagengüter gebunden, was die Liquidität des Unternehmens schont und erhöhte Anfangsinvestition erspart.


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