Was ist eine VoIP Telefonanlage?

Die neue IP-Telefonie ermöglicht es privaten Haushalten und Unternehmen, den Bereich Telefonie, Internet, Fax und E-Mail-Funktion zu vereinheitlichen und zu vereinfachen. VoIP Telefonanlagen werden die Kommunikationstechnologie der Zukunft sein – noch stecken Hard- und Software in den Kinderschuhen, doch die einfachen und preisgünstigen Möglichkeiten, über das Internet zu telefonieren, werden sich in den nächsten Jahren gegenüber der herkömmlichen und ortsgebundenen Telefonie durchsetzen.

Fast jedes Callcenter arbeitet nunmehr mit der IP-Technologie, internationale Unternehmen nutzen das einheitliche Datennetz, um ihre Telefonanlagen miteinander zu verbinden, für eine Neuinstallation benötigen Firmen weniger Hardware, Rufnummern können innerhalb eines Kommunikationssystems beliebig zugeschaltet werden und die laufenden Kosten werden deutlich reduziert. Die anfänglichen Verzögerungen beim Umwandeln der Sprache in digitale Pakete haben sich durch höhere Übertragungsraten und ausgefeiltere Verbindungssoftware deutlich verringert, auch die Sprachqualität hat mittlerweile Festnetzstandard erreicht. Beim Umstellen von ISDN-Anlagen in VoIP Telefonanlagen benötigen IT-Spezialisten heute noch so genannte Gateways, um die verschiedenen Techniken miteinander zu verbinden, denn eine komplett neue Anlage erfordert hohe anfängliche Investitionskosten.

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Zukünftig werden Voice over IP-Gespräche sowohl über den PC als auch über spezielle VoIP-Telefone geführt werden können. Für die Installation neuer Arbeitsplätze oder Rufnummern ist dann kein Mitarbeiter der Telefongesellschaften mehr nötig. Telefonkabel gehören in zehn Jahren ohnehin der Vergangenheit an und jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen wird in der Lage sein, sich seinen Anschluss „selbst zu legen“ Sofern verfügbar, können die Rufnummern ausgewählt werden, durch nicht ortgebundenes Festnetz ist es möglich, von jedem Standort der Welt aus mit der IP-Rufnummer zu telefonieren. Durch die Steuerung der Kommunikation über Webbrowser kann ein Unternehmen mehr Funktionen nutzen.

Fax, Anrufbeantworter, Warteschleifen-Musik und personalisierte Ansagen werden einfach digitalisiert und stehen ohne umständliches Knöpfedrücken sofort zur Verfügung. Werden VoIP Telefonanlagen bereits seit Jahren von privaten Usern genutzt – über Skype und in allen Internetcafés ist seit Langem die kostengünstige Internet-Telefonie möglich – so werden diese Anlagen zunehmend von Unternehmen geordert. Mitarbeiter brauchen nicht zu befürchten, dass unverständliche Software oder schwer zu handhabende neue Telefone die Bedienung erschweren – das Gegenteil ist der Fall.


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